秘书资格证书专题教学大纲

br />     1.会议召开前准备工作的基本内容与要求

    2.会议期间工作的基本内容与要求

    3.会后工作的基本内容与要求

    4.制定一般性会议筹备方案的要点

    5.较大型会议会务工作的基本要求。

    6.根据要求制定会议筹备方案

    7.按要求组织拟写会议文件

    第五个专题调查研究

    知识要点:调查研究的意义、态度和一般原则，秘书部门调研工作的特点和规则，调研课题的选择、调研的方式方法，调研情况的综合与对比分析，的拟写；市场调查的意义和内容，市场预测的意义和内容。

    技能要点:秘书部门调查研究的选题角度，统计调查和网络调查的一般操作技能，调研成果的应用，

    具体内容:

    1.秘书部门的调查研究工作

    2.市场调查与市场预测

    3.社会调研的选题与方式方法

    第六个专题信息工作

    知识要点:信息的含义、基本内容和特征、种类、价值；信息工作的基本原则和要求；信息收集和传递的基本要求。

    具体内容:

    1.秘书部门的信息工作

    2.信息的收集与传递

    第七个专题办公室事务

    知识要点:信访工作的特点、原则、程序、制度；协调工作的原则、方法与艺术；督查工作的特点、基本原则、程序与方法；应急处理方法。

    技能要点:重要来访的接待方法；发出信函工作，协调信访中的矛盾；协调有序、高效地完成领导交办的事项；保密工作；运用督查工作基本原则与方法，做好督查工作。

    具体内容:

    1.信访工作与信函处理

    2.协调工作

    3.督查工作

    4.应急工作

    5.重要来访的接待

    6。办好领导交办的事项

    6.制定保密措施

    第八个专题公共关系与礼仪

    知识要点:公众关系工作程序，组织形象，组织形象的评估和测定，大众传播媒介；公关礼仪概述、公关交谈礼仪及餐饮礼仪。

    技能要点:根据塑造组织形象的基本内容制订组织形象调查计划；制订接待计划、做好全程接待、安排宴请以及赴宴等。

    具体内容:

    1.公共关系与礼仪

    2.礼仪12

    3.塑造组织形象的调查工作

    第九个专题法律与法规

    知识要点:全民所有制工业企业法的基本内容，外商投资企业法以及公司法；经济合同法的主要内容；劳动法律制度的主要内容；税收的构成要素，各种税的主要征收制度。

    具体内容:

    1.企业法

    2.经济合同法

    3.劳动法律制度

    4.税收知识

    第十个专题计算机操作

    知识要点:文书文件的排版，复杂表格的制作及文书文件的打印；数据库的基本知识，数据库管理系统foxpro的特点；计算机通讯网络的基本概念、分类、组成，计算机通讯网络技术在办公自动化中的应用。

    具体内容:

    1.word高级编排与打印

    2.数据库管理系统foxpro

    3.计算机通讯网络简介

    第十一个专题其它

    知识要点:速记略写法创制规则、记录讲话的方法、怎样将口头语言变为书面语言；

    技能要点:替代略写法、语句略写法、语段略写法；传真机的结构，传真机的操作和使用。

    具体内容:

    1.速记

    2.传真通信

    （二）教学要求:

    1.每个专题均要有明确的主题，使学生获得较系统的知识。

    2.教师针对所讲专题，拟定相应的题目，指导学生讨论练习，提高运用能力。

    3.平时作业成绩要计入总成绩。辅导教师要适时对学生作业进行检查和评改。

    4.学生应高度重视自学环节，增强自学的自觉性和主动性，多参考课外资料，进行实际调查研究，提高自学能力。