果你能事先了解决策者的程度,就不会产生这种令人尴尬的常烘了。你只要利用与他们旗鼓相当的方式,就能很好地引起他们的共鸣。
消除评审人员的敌意
要使策划得到承认与采纳,很重要的一个技巧是化敌为友。
将决策人员纳入我们的工作阵营,让他们以某种方式参与计划的拟定,让他们也提出自己的意见或智慧,而且要把它运用在策划之中。这么一来,他们就会赞成这项策划,至少不便反对了。
如果没法把决策者正式加入,你应在开始之时,就很有礼貌地数次造访决策者,把策划的意图向他们说明,并征求他们的希望和意见。在策划过程中,也要向他们表示自己的想法,请求他们给予建议。然后把这些意见和建议纳入策划之中,有必要的话,可引用他们的原话。在策划完成以后,你就可以拿着该策划书前去拜访他们,并向他们致谢说:您的建议我们已经引用在策划里,使得这项策划能够圆满完成,真感谢您!这样子,他们就变成我们的伙伴了。
有些策划人员采用更为巧妙的方式。他首先做好一个策划,内容都是一些对方讨厌或可能反对的东西,然后去拜访他们。当然,往往遭到一堆批评。为了使效果更好,他还装成坚决维护自己的策划的样子,同对方辩论。等到争辩得差不多了,就主动承认错误,再把对方的意见统统纳入自己的策划书中,并再度拜访他。这样,对方连欢迎都来不及,根本就不会反对了。
尽可能利用工具
为了将策划顺利地向决策层推销,就必须制作各种用来说明及说服的工具。如果你单单将策划书提出,用口头来说服,通常效果不会很好。
一般最常用的工具是简报和电脑,还可用录相等手段。简报的内容可以是图画、图表、文字等,这些都是可以很直观很具体的东西。现在应用电脑的情况越来越多,利用一些专门用来做演示的软件,如microsoftpowerpoint,可起到相当好的效果。
对待否定与批评的技巧
当你提出策划时,如果能事先慎重地进行模拟问答、事先协调、拉拢伙伴等工作,顺利通过的可能性就很大。但实际上,在汇报现场,最使策划人员头痛的并不是质问,而是否定语。比如:不管怎样都没法拨出这项预算,或这不适合我们公司的实际情况,这样得不偿失。像这样的这种意见随时都会出现,策划人员就难免动起肝火而变成意气用事。
这的确是一个公司里极坏的作风,像这样的否定语和故意刁难足以浇灭年轻人的满腔热忱,以及许多对公司有利的新创见、新构想。
对此,策划人员应事先有充分的准备,并通过详细的解释来获得认同。一种较好的技巧是先发制人,即自己主动提出这些疑惑,然后依据十足地加以分析,使这些反对和否定意见根本出不了口,从而达到目的。
你可能会说:明明是同一家公司,而且完全是为了公司共同的利益,还要这么麻烦去考虑这么多似乎无关的东西,实在是太滑稽、太浪费了。当然,如果只有通过这些手段才能使策划得以通过的话,这种公司本身在本质上一定有某些问题。但你也要明白两点:
你的公司根本不是十全十美的;
你的上司根本不是十全十美的。
因此,采用这些方法是必须的,而且一点也不庸俗。
此外,你要有坚持到底的决心,如果在遭到一两次否定后就死心了,然后到处乱发牢骚:那些家伙都是一帮大笨蛋、简直是瞎了眼、一点都不讲道理。如果这样,你就十分危险了,因为这些话终会传到决策者的耳朵里。
有位公司经理说,他对策划一定先退回一两次再说,如果退回之后,就不再提出,那么就可以判断策划人员没有自信,也没有坚持到底的决心。这种策划对经营者来说,就是毫无魅力的,只有积极地卷土重来的才是真正的策划。
当然,我们反对这种颇具风险的做法,但是你作为策划人员和具体实施人员,充满自信、不怕否定、再接再厉是必要的素质。