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第一章

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    “呃?”她一愣,他这是关心她吗?

    方齐菡有些迷惑,只因他吐出的分明是关切,可音节实在太平板,感觉像是照本宣科,她眨了眨眼,但一想到这位上司在捷运站留下来照看她的举动,又觉得他说的不只是场面话而已。这个男人还真是不好懂哪。

    “我好多了,谢谢经理。”

    “嗯。”他推推眼镜,没再多反应。

    方齐菡犹豫着要不要在助理面前提及先前的事,下一秒却听见他说:“如果没事了,等一下我想要详细了解一下客服部的运作,请准备好相关资料,中午前要。”

    说完,他转身,附加一句:“麻烦你了。”但口气完全让人感觉不到他认为这是麻烦。

    方齐菡看着他连招呼都不多打便离开,站在她后面的小米抖了抖。“你看吧,果然很可怕”

    可怕吗?她倒不觉得。

    尽管他过于一板一眼,但这不是什么坏事,况且无论如何,早上他确实是帮了她一把。

    方齐菡一边想,一边隔着玻璃下意识望着他离去的背影。忽地,他停步,像是注意到她的视线似地转过身来。他突来的目光充满力道,她一时愣住,他的眼神和他的人一般难懂,如一潭摸不着底的泉,充满秘密却又让人好奇,好似一不小心就会栽入其中,直至溺毙。

    她咽了咽口水,错觉自己在他看似平静,却又隐隐带着某种热度的视线下蒸发。她的心跳得好急,莫名有些紧张,却又奇异地觉得这不是他第一次这样看着自己是她想太多了吗?

    还不及回神,他已收回目光离去。这一次,他没回头,这使她掩着胸口吁了口气,又隐约有种难以言喻的失落

    忽然,她“啊”一声,吓到了小米。“老大你怎么了?”

    “我忘了”

    “忘了什么?”

    忘了跟他说一声对不起,以及谢谢。

    方齐菡懊恼不已,恨自己错失机会,她从不是这种拖拖拉拉的人啊!

    唉,昨天真的喝多了,之后她一定要拿出社会人的自觉严加控制,想起他一早的训话,她却笑了出来,看得一旁的小米心惊胆跳。

    “老大,你没事吧?”

    “没事。”方齐菡笑笑,懒得跟她解释。她会笑,是因为想到那男人虽然一脸严肃,可遗落的手帕却泄漏了他的柔软。这使她产生兴趣,如果可以,她想再多认识一下这位新来的上司。至于这条不及归还的手帕

    嗯,看来会是一个不错的开场白。

    偏偏人算不如天算。

    她,方齐菡,二十九岁。“讯传”客服中心主任,行事作风向来以敢做敢言出名,可如今遇上了勾允格,就像遇到克星。“谢谢对不起”不过简单五个字,她完全没机会讲出口,只因——

    “勾经理,我——”

    “方主任,我还没收到你这一周的周报,麻烦等会儿mail给我。”交代完毕,勾允格便自她面前飞也似地离去。

    半个月来,这样的情景不是第一次上演,每次她得空想找他讲两句话,开口不过三秒马上就被他指派公事,然后他便赶场似地往下一个地方去。

    “讯传”是老字号的电信公司,这次找来shen体力行的年轻上司,摆明着要改革,这是好事,却也使她本来就不得闲的生活变得更加忙碌,每天加班成了司空见惯之事。

    据她所知“讯传”客服部早就独立运作,除了“讯传”本身的业务之外,也另洽其它没有设立客服中心的公司。

    为此他们除了引进最新设备,还要加强现有人员的训练,而勾允格一来,担任的便是“讯传”客服企业营运的经理,他除了管理客服部外,还包含营运业务及行销企划,上任这半个月,各处室都可以见到他的身影。

    会议上,新官上任三把火,但这火旺得几乎要燎原。

    他一个一个点名。“营业部,我们跟大信的合约谈得怎样了?”

    负责营运业务的主任一愣,随即有些尴尬地回答。“对方还在评估”

    勾允格镜片下的锐眸扫过他。“为什么还在评估?”

    “这”啊就还在评估啊!主任神色难看了,尤其这新来的经理脸上波澜不兴,全然看不出情绪。他咽了咽口水,硬是回答:“可能他们有另外的考量”

    勾允格“嗯”了声,也不知道是不是接受这个理由,然而在营业主任松口气的同时,他却开口:“大信对于我们的客服人数有所顾虑,他们去年与外包商合作,客诉问题第三名是客人等待接通时间过长,对方表示人员不足,大信才打算找编制较为充足的公司合作曾主任,你知道我们讯传目前客服员有多少吗?”

    “呃”“方主任,请你告诉他。”

    不期然被点名,方齐菡愣了下,随即早、中、晚各报出一串数字。

    “看,我们讯传的客服编制人数是一般外包商的一点五倍,加上我们使用的进线话务分配系统,经由信息同仁的多年改写,要比其它厂商更为稳定。对于这一点,曾主任是否有在与大信洽谈的时候当作我们的优势发挥?”

    没有。看曾主任惨惨惨的表情就知道答案。“我、我们会再去跟大信接洽”

    “不用,我已经跟对方经理谈好了,这一部分要谢谢行销企划部及早将文宣报告赶制出来。曾主任,身为营业部的主管,我希望你对公司所拥有的资源要比其它部门更清楚。信息部,关于客户***,我认为可以再加强几个部分,会后再跟你们讨论。客服部”

    方齐菡正襟危坐。“是!”他目光在她严肃的小脸上停留一会儿,几不可察地吁出一口气,说:“现在你是客服中心的负责人,请加强旗下人员的管理及训练,控管好话后处理和离线时间,做好客户区隔,加强客户关系管理。”

    “好。”

    方齐菡连忙点头记下,以至于错过他镜片后饱含深意的注视。一场会议开了快两个多小时,下午还要继续,所有人走出会议室,深深吸了口新鲜空气,喔,世界多美好“他什么东西啊!不过才来半个月”远远地,她听到曾主任的叫嚣,今天就属他被刮得最惨。

    活该。这曾主任年届五十,仗着自己资历老加上有副总撑腰,老在公司干一些狗屁倒灶的事,她早看他不爽很久了。

    不过,还轮不到她落井下石,勾允格这时从会议室走了出来。“如果我才来半个月便足以掌握这些事,那么曾主任,长年任职讯传的你应该要比我更清楚才是。”

    “这、你、我经理”

    “没事的话,请回去充实下午开会事宜,我还有很多事要请教。”依旧是那般不冷不热的音调。

    噗哈哈哈哈——

    看着曾主任狼狈逃离的笨重身影,方齐菡遏制不住内心的快意。爽啊!真爽!她太欣赏他了就在这一瞬,勾允格深幽的凝眸对上她的,方齐菡尴尬了,忍不住捏了捏脸。糟,她应该没泄漏太多幸灾乐祸吧?

    “呃,我要回办公室了”

    坦白说,她不是第一次被男人注视,却是第一次被人看得如此紧迫,像要将她的一切里里外外全看透,但又不至于教人不快。

    对了,她想起来了,他的眼睛很像猫。

    那种完全看不出在想什么,好似要将人的魂魄给吸走的感觉

    她按着胸口,不禁热了脸,有些仓皇地想从他的凝视下逃离,可不对啊,现在不正好是个机会?

    “对了,经理!”

    不期然被唤住,勾允格微愣,却很快掩去。“怎么?”

    她上前笑了笑。“那天在捷运上谢谢你。还有不好意思,误会了你对了,还有手帕,我洗好了,还给你”勾允格压根儿没听清她讲了什么。

    她的笑,不算美得惊为天人,却甜美得讨人喜欢。他感觉自己胸口有股热气汇聚,一下子竟有些失了心神。方齐菡看着,很不解,忍不住开口。“经理?”

    她的呼唤使他回神,他看见她一脸迷惑,眸底迅疾闪过一道暗光,随即接过她递来的手帕,淡淡“嗯”了声便离去。

    方齐菡怔在原地,还不及开口讲些什么,他已经走远。他漠然的背影使她有些发闷,莫名产生了一种很想上前看清他此刻表情的冲动。

    这样的冲动从何而来?她不懂,只是掩着胸口,为自己突来的心绪感到迷惑。

    “老大,你不去吃饭?”

    小米的声音陡然冒出,方齐菡吓了一跳,对喔,已经中午了。

    “要啊,你来得正好。”她笑咪咪地把手上一迭资料交给助理。“帮我把这些拿回办公室。”

    小米垮下脸来。“老大你太诈了啦”

    “我开了一早的会,连水都没喝几口呢!”

    她挥挥手。摆脱了那些文件使她手脚自由,方齐菡走去公司附近的便利商店,又恰巧看见勾允格高大挺拔的身影,让她惊喜。老天待她不薄,同一天竟给她第二次机会,可她还不及打招呼,勾允格就已经买好东西,唯独把发票落在地上。

    老实说,那不是什么重要的东西,不过她还是拾起,准备还给他。

    方齐菡走出便利商店左右张望,发现他提着袋子越走越远,而且不是往公司的方向原本打算出声叫唤的她这下产生了兴致,忍不住苞着他走了一会儿。

    然后,她来到了一处公园。

    “哇噻”

    这儿绿意盎然,花草树木开得茂盛,方齐菡诧异在这栉比鳞次的水泥大厦间,还有这么一方天地。

    “方主任,你在干么?”这时,却听见勾允格沈厚的声嗓。

    “呃?”她吓一跳,这才发觉他正停在前方不远处,锐利的眸隔着镜片审视着她,这下她尴尬了,粉唇掀了掀,结果冒出一句:“唉呀好巧”

    天,太假了!

    方齐菡有种想拿手上的红豆面包砸死自己的冲动,但勾允格只是看着她不掩羞窘的脸,彷佛好不容易看够了,他“嗯”一声,也不知道是不是接纳了这个差劲的说法。

    总之他没多说,就是ok吧?

    方齐菡喜孜孜地跟上前,完全忘了自己前一秒的话。“唉,我还不知道公司附近有这么一个地方呢,经理,你——”

    “嘘。”他长指抵于唇间,比了个噤声的手势,方齐菡见状乖乖安静下来。欸,他不是嫌她太吵了吧?

    只见他静静地从便利商店的塑料袋里拿出猫罐头,方齐菡一脸惊奇地看着他把猫食准备好,连干粮一起放在地上,然后起身走过来。“走吧。”

    走去哪?

    她一头雾水,跟着他一起坐到另一处的长椅上,不一会儿,她看见一只猫悄悄地走过去,闻了闻,再一脸警戒地望了望四周,喵了一声,然后第二只、第三只、第四只冒了出来,她睁大眼,忍不住拉了拉他的衣袖。“怎么这么多猫?”

    勾允格侧眼瞟她,她脸上表情与其说是一般女孩子看到猫的兴奋,倒不如说是惊吓?

    “你怕猫?”

    呃,方齐菡的脸热了。“也、也不是怕啦,就”就觉得牠们跟她不是一伙的啊!

    虽然她自己是养了一只啦

    她一愣,这才发觉自己紧捉着上司的外套不放,她吓得忙缩手,抬起眼,却又再度陷溺在他如湖水一般探不见底的眼里。

    阳光下,他的镜片反射着四周风景,就连她的身影也映在上头,像是藉此烙入他眸底。方齐菡不自主咽了咽口水,有股冲动使她很想摘掉他的眼镜,看看他的眼又是什么模样?

    她的好奇,勾允格也觉察到了。

    他胸腔一紧,敛下眸光,知道自己不自觉泄漏了太多心绪,而这情况不该发生可她望着自己的模样太没防备,教他差点失控。

    “吃饭吧。”

    “喔。”方齐菡呆着,见他态度忽地变得疏离,胸口莫名觉得闷。虽然他们也没多靠近啦,但那是一种被人防备着,画上一道距离、不许再接近的冷然。

    他这一瞬的变化使她感觉不舒服,但也不好多问什么,只能默默啃起自己的午餐。

    中午,两人窝在这个公园,各自吃食,各怀心思。不远处的猫咪们吃饱了,在太阳底下打滚,一阵微风拂过,她望着这位上司瞇起眼,享受着这一切,那姿态跟猫儿有些相似,她的心跳漏了一拍,忽然很想搔搔他的下巴。

    不过,她当然不敢那么做。

    “以后我可以过来吗?”

    勾允格一愣,听见她这样问,他该如何回答?

    “随你。”

    这是ok的意思吧?

    方齐菡嘻嘻笑,沈浸在这一刻的悠然氛围中,因为他的同意,心情开朗了。
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