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第190章 总裁大人的理解与支持

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;   “对于‘老大爷的遗书’事件,我在此,先做一个自我检讨。在老大爷手术之前,我也曾经和他的家属,交流过手术的风险,告诉他们,老大爷此次要进行的手术,有一定的风险性。

    也许,正是因为这个原因,导致老大爷的家属,对此次手术过度担心,所以才会在手术前,替老大爷写下了遗书。为此,我感到很痛心,很苦闷,也很惭愧。让患者家属恐惧到,代替患者本人写下遗书,说明我和他们的医患沟通交流,没有处理好,我的工作尚未做到位!

    目前,‘遗书事件’已经在我们医院内部,造成了极大的舆论关注。接下来,我希望各位同事,都能够保持冷静和理智,不向外界透露有关老大爷和他的家人的信息,不要让老大爷陷入过多的舆论压力之中,影响他的术后康复。不管怎么样,他都是我们的病人,医务人员有保护病人的义务。”

    滴滴滴,滴滴滴……

    苏绿宁的微信小喇叭,刚刚发送到医护群里没多久,就有不少人留言回复。

    某位护士发表自己的看法:“我们不应该过度解读手术的风险性,毕竟,这只是小概率事件!其次,我们应该更加重视平时的宣教工作,不能总是一味强调手术的意外!

    虽然说,老大爷的体外循环下左心房粘液瘤切除手术,确实存在很多的风险,和可能的意外,但那也只是小概率事件。患者家属因为害怕手术的风险性,代替患者写下遗书,说明我们医务人员的术前谈话,真的没有交代好!”

    就这样,短短不过一个上午的时间,“患者遗书”风波,将天使丽人医院的内部舆论,推到了风口浪尖。

    院领导很快也知道了这件事情,院长立即在医院局域网上发表重要声明,并且转发到了医护微信群。

    “‘患者遗书风波’,表现出患者和家属,对医院和医务人员的极端不信任,也凸显了当下尖锐的医患矛盾。我们应该如何化解?

    我想强调两点:首先,一定要加强与患者和患者家属之间的沟通。无论是多大的手术,一定要尽到告知风险的义务。碰到一些问题的时候,也要用沟通来解决。

    第二点,就是工作人员要加强对患者和患者家属的心理辅导。我们医院是一家县级医院,农村来的患者和家属比较多,他们的心理压力也比较大。这个时候,就需要我们医务人员,去对他们进行心理上的安抚,要加强他们对我们的信任。

    至于,将‘患者遗书’传上微信群的医务人员是谁,医院也不会再去过多追究。首先,最重要的一点,他并没有透露患者信息,也没有进行辱骂,更多是在说自己的委屈;其次,无论是哪位医务人员,看到这样一份遗书,没有一点情绪是不可能的。

    非常感谢患者干哥哥,对我们医院和所有医护人员的理解与支持。我感到欣慰的同时,也希望各位医护人员,都能够如苏绿宁医生所说的那样,冷静一些,理智一些。不要对涉事患者及其家属,产生不必要的抵触、怨愤、仇视情绪,更不能进行辱骂与指责。
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